Perguntas Frequentes

1. Sobre Produtos

1.1. Como escolher o tamanho certo das botas?

Nossas botas têm numeração padrão brasileira. Recomendamos consultar nossa tabela de medidas no link ou entrar em contato com nosso atendimento para orientações personalizadas.

2. Sobre Pedidos e Pagamentos

2.1. Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos cartões de crédito (em até 12x), boleto bancário e PIX.

2.2. Como posso rastrear meu pedido?

Após a postagem, enviaremos um e-mail com o código de rastreamento. Você pode acompanhar o status da entrega no site dos Correios ou transportadora.

2.3. Meu pedido foi confirmado, mas ainda não recebi o código de rastreamento. O que fazer?

O código de rastreamento é enviado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Caso não receba, entre em contato conosco pelo e-mail contatofrisio@gmail.com.

3. Sobre Entregas

3.1. Qual é o prazo de entrega?

O prazo varia entre 10 e 20 dias úteis, dependendo da região e da modalidade de frete escolhida. Consulte nossa Política de Frete para mais detalhes.

3.2. Vocês entregam em todo o Brasil?

Sim, entregamos para todo o Brasil. Em algumas regiões remotas, os Correios podem não fazer entregas domiciliares, e o pacote deverá ser retirado na agência indicada.

3.3. Posso alterar o endereço de entrega após a compra?

Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido postado. Entre em contato conosco o mais rápido possível pelo e-mail contatofrisio@gmail.com.

4. Sobre Trocas e Devoluções

4.1. Como funciona a política de trocas e devoluções?

Aceitamos trocas e devoluções em até 30 dias após o recebimento do pedido. O produto deve estar em perfeito estado, com a embalagem original e etiquetas. Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para mais detalhes.

4.2. Quem paga o frete da troca ou devolução?

O frete para devoluções ou trocas é gratuito para o cliente. Enviaremos um código de postagem reversa assim que a solicitação for aprovada.

4.3. Quanto tempo leva para receber o reembolso?

O reembolso é processado em até 7 dias úteis após a confirmação da devolução. O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

6. Outras Dúvidas

6.1. Como entro em contato com o atendimento da Frisio?

Você pode nos contatar pelo e-mail contatofrisio@gmail.com, ou através do formulário de contato no site.

6.2. Vocês têm lojas físicas?

Atualmente, trabalhamos apenas com vendas online.

6.3. Como faço para receber novidades e promoções da Frisio?

Assine nossa newsletter no rodapé do site e siga nossas redes sociais (@usefrisio) para ficar por dentro das novidades e promoções exclusivas!

6.4. Minha compra é segura?

Na Frísio, sua segurança vem em primeiro lugar. Nosso site conta com certificado SSL e todos os pagamentos são processados por plataformas confiáveis, garantindo total proteção dos seus dados do início ao fim da compra.